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IBEROSTAR. Servicios complementarios en casos de Covid-19

Travel at Ease es el nombre del paquete con servicios adicionales de Iberostar para el huésped que deba interrumpir su estadía por síntomas de Covid-19.

Como parte del programa “How We Care”, Iberostar proporciona un paquete de asistencia -denimonado Travel at East- con servicios adicionales sin costo para dar apoyo durante la estadía en el caso de que las vacaciones de un cliente se vean interrumpidas por síntomas del Covid-19.

De esta manera, la cadena hotelera -que recientemente ha reabierto el Iberostar Cozumel y el Iberostar Grand Paraiso, en México; y el Iberostar Costa Dorada, en República Dominicana- pone en manos de los huéspedes este paquete que se incluye en las reservas para los resorts de México, Jamaica, República Dominicana y Brasil hasta agosto de 2021 y que, según declararon autoridades de la compañía, “está diseñado como el complemento perfecto para los seguros de viaje de los tour operadores que confían sus clientes a Iberostar”.

Protección del huésped y el personal

Vale detallar que la iniciativa contempla servicios como pruebas de PCR para quienes presentan síntomas y la extensión de la estadía sin costo para los casos positivos y sus familias en habitaciones de aislamiento con todas las comodidades necesarias.

Entre otras atenciones especiales, estos huéspedes tendrán seguimiento médico constante, servicio de habitaciones sin contacto, un kit de limpieza con productos biodegradables, y entretenimiento y juegos incluyendo actividades de Star Camp.

Además, en caso de salida anticipada, contempla reembolso completo y servicio de traslado gratuito al aeropuerto.

Así, a través de Travel at Ease, Iberostar refuerza su compromiso de proteger el bienestar de sus clientes y empleados complementando las más de 300 medidas de higiene y seguridad sanitaria de “How We Care” desarrolladas con el apoyo de un consejo asesor médico, entre las que figuran la limitación de la ocupación de los hoteles, mayor distancia entre hamacas y mobiliario, single touch buffets con una oferta gastronómica diferencial que reduce el desperdicio de alimentos, y "touch-less experience" con la App o mediante el e-concierge 24 horas.

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